Her zaman daha iyiyeBize ulaşın
Sıkça Sorulan Sorular
Yolculuğunuzu planlarken merak ettiğiniz soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Umre turuna nasıl başvurabilirim?
İlgilendiğiniz turun detay sayfasındaki başvuru düğmesini kullanabilir veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz sonrasında seçtiğiniz program, tarih, kişi sayısı ve konaklama tercihleri birlikte değerlendirilir. Form göndermek tek başına kesin rezervasyon veya ödeme işlemi oluşturmaz.
Tur fiyatına hangi hizmetler dahildir?
Dahil olan hizmetler her programın detay sayfasında belirtilir. Uçuş, konaklama, transfer, rehberlik, yemek ve belge işlemlerinin kapsamı tura göre değişebilir. Rezervasyon öncesinde size sunulan yazılı programı inceleyin; ek ücretleri ve dahil olmayan hizmetleri danışmanınızdan öğrenin.
Ailemiz veya grubumuz için özel program hazırlanabilir mi?
Aile, arkadaş veya kurum grupları için tarih, kişi sayısı, oda düzeni ve beklentilerinizi bize iletebilirsiniz. Ulaşım ve konaklama olanakları değerlendirilerek seçenekler paylaşılır. Özel bir ihtiyacınız varsa planlamanın başında belirtmeniz yararlı olur.
Pasaport ve seyahat belgelerini ne zaman hazırlamalıyım?
Belge hazırlığını hareket gününe bırakmamanızı öneririz. Pasaport, vize ve giriş koşulları kişisel durumunuza ve seyahat dönemine göre değişebilir. Seçtiğiniz programa ait güncel listeyi danışmanınızdan alın ve resmi makamların açıklamalarını kontrol edin.
İkili, üçlü ve dörtlü oda fiyatları nasıl hesaplanır?
Oda seçenekleri sunulan turlarda ücretler kişi başıdır. Detay sayfasında oda tipini ve kişi sayısını seçtiğinizde birim ücret ile toplam tutar güncellenir. Oda paylaşımı, müsaitlik ve kesin rezervasyon bedeli başvuru sonrasında teyit edilir.
Otel ve uçuş bilgilerini nereden öğrenebilirim?
Programda yayınlanan bilgileri tur detayında görebilirsiniz. Otelin konumu, oda düzeni, uçuş saatleri, bagaj hakkı ve varsa bağlantılar için rezervasyondan önce danışmanımızdan yazılı bilgi isteyebilirsiniz. Kesinleşmeyen ayrıntılar teyit edilmeden varsayımda bulunmamanızı öneririz.
Tarih değişikliği veya iptal talebimi nasıl iletebilirim?
Talebinizi mümkün olduğunca erken iletişim kanallarımızdan bize bildirin. Değişiklik, iptal ve iade koşulları satın alınan hizmetin niteliğine, ulaşım ve konaklama kurallarına, ilgili mevzuata ve sözleşmenize göre değerlendirilir. Her program için aynı koşulların geçerli olduğunu varsaymayın.
İletişim formunu doldurduktan sonra ne olur?
Mesajınız yönetim panelimize kaydedilir. Ekibimiz talebinizi inceler ve ilettiğiniz iletişim bilgileri üzerinden size dönüş yapabilir. E-posta ve telefon bilginizi doğru yazmanız önemlidir. Aynı talebi tekrar göndermek yerine, eklemek istediğiniz bilgileri önceki mesajınıza atıfla paylaşabilirsiniz.